POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable de los datos personales:

Biosalud Help, en adelante EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB, cuyo correo electrónico de contacto es ayuda@biosalud.help.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento:

• Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para cualquier comunicación directa con EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB, ya sea para preguntas, comentarios, sugerencias, solicitud de servicios o productos, o cualquier otra información. No proporcionar los datos personales mínimos requeridos impedirá a EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB responder a la solicitud.
• Nombre y correo electrónico: para poder hacer comentarios en el blog del sitio web.
• Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio para gestionar todo lo relacionado con el cliente.
• Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará la información mínima necesaria para enviar un boletín informativo automatizado sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB.
• Correo electrónico: se requerirá para acceder al área de clientes, según los datos proporcionados al momento de crear la cuenta.

Si el usuario es menor de 16 años, necesitará autorización de sus padres o tutores legales para proporcionar sus datos personales. EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB no tiene la capacidad de verificar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda exento de cualquier responsabilidad si el usuario no cumple con esta indicación. EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB se asegurará en todo momento de que el uso del sitio web, el contenido y el tratamiento de los datos personales del usuario se realicen de manera adecuada. El usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, cumpliendo con las leyes aplicables, escribiendo al correo electrónico proporcionado. En ningún caso EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB compartirá con terceros los datos que posea. En caso de que sea necesario para cumplir con los servicios contratados, enviar el boletín informativo, cumplir con obligaciones legales o administrar el sitio web, se establecerán los correspondientes acuerdos de confidencialidad entre las partes. Los enlaces a terceros que puedan encontrarse en el sitio web tienen políticas de privacidad independientes de EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB. El acceso a estos sitios será responsabilidad del usuario, quien deberá conocerlas y decidir si las acepta o no.

FORMULARIOS

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

• De contacto: El usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar servicios ofrecidos en el sitio web o ejercer algún derecho que tenga. No proporcionar los datos personales mínimos requeridos impedirá a EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB responder a la solicitud. Este tratamiento se considerará legítimo como parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB serán responsables del tratamiento.
• De publicidad: Se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para proporcionar a EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB los datos mínimos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB, para ser agregados a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica a continuación. El tratamiento de los datos personales en esta sección se realizará con el consentimiento del titular de los datos.
• Para comentarios en el blog: Para evitar spam, mensajes inadecuados y hacer un seguimiento correcto, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB a través del correo electrónico.
• Para procesar la solicitud del servicio: Se solicitarán los datos de los usuarios, clientes o participantes para que EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. El tratamiento legítimo de los datos personales se basa en la relación contractual existente con el cliente o participante. Los datos serán almacenados en el servidor del sitio web.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales. Los datos proporcionados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos. En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se informa que estos terceros son:

• • Mailchimp: utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio a cargo de la empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en Estados Unidos de América. Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse aquí. Para más información sobre su política de privacidad puede ingresar a https://mailchimp.com/legal/privacy/.
  • Asana: aplicación utilizada para organizar y administrar las actividades de trabajo. Este servicio es prestado por la empresa Asana, Inc., la cual se encuentra ubicada en 1550 Bryant Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103 y puede contactarse a través del correo electrónico privacy@asana.com. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://asana.com/terms.
  • ActiveCampaign: utilizada para el email marketing y gestión de clientes. Este servicio estará a cargo de la compañía ActiveCampaign, LLC, cuya oficina está ubicada en la ciudad de Chicago, EEUU. Han suscrito el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) que puede ser verificado en este enlace. Puede ver más información sobre política de privacidad aquí en https://www.activecampaign.com/privacy-policy/.
  • Zapier: es una herramienta utilizada para automatizar tareas. La empresa, Zapier Inc., se encuentra ubicada en 548 Market St. # 62411, San Francisco, CA 94104 – 5401 y puede contactarse a través del correo electrónico contact@zapier.com. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://zapier.com/privacy/.
  • Google: herramienta utilizada para analítica web y publicidad. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy.
  • Lead Pages: herramienta utilizada para crear sitios web, páginas de destino y ventanas emergentes, entre otros. Este servicio es prestado por la empresa Avenue 81, Inc., la cual se encuentra ubicada en 107 Cheapside, Londres y puede contactarse a través del correo electrónico legal@ave81.com. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://www.leadpages.net/privacy.
  • Apple: herramienta utilizada para almacenamiento y gestión de datos en dispositivos. Este servicio es prestado por la empresa Apple Inc., la cual puede contactarse a través del enlace https://www.apple.com/la/contact/ y cuya política de privacidad puede observarse en https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/.
  • Siteground: provee el servicio de alojamiento web a través de la empresa SiteGround Spain SL. Su sede europea se encuentra ubicada en España, C / Serrano 1, º 28001 Madrid y su política de privacidad puede observase en https://www.siteground.com/privacy.htm.
  • Calendly: herramienta utilizada para agendar reuniones, la empresa se encuentra ubicada en 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, pueden ser contactados a través del correo electrónico support@calendly.com. Cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. y Escudo de la privacidad entre Suiza-EE.UU., que puede consultar en https://calendly.com/pages/privacy y su política de privacidad puede observarse en https://calendly.com/pages/privacy.
  • Typeform: herramienta utilizada para la creación de formularios en línea y encuestas en línea. Este servicio es provisto por la empresa Typeform SL: la cual se encuentra ubicada en Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 – Barcelona (España). Pueden contactarse a través del correo electrónico support@typeform.com y su política de privacidad puede observarse en https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/.
  • Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizada para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Posee la certificación del marco del Escudo de la privacidad de la Unión Europea y los EE.UU. y del marco del Escudo de la privacidad de Suiza y los EE.UU., como se puede evidenciar en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en https://www.facebook.com/privacy/explanation.
  • Google Analytics: servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy.
  • Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en San Jose, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNkCAAW&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://zoom.us/privacy.
  • Evernote: herramienta para gestionar de una mejor manera los servicios que se ofrecen. Servicio ofrecido por Evernote Corporation, ubicada en Estados Unidos de América, quien ha suscrito el escudo de privacidad como se puede evidenciar en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000PCFCAA4&status=Active, un acuerdo firmado entre UE – ES aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Para más información sobre su política de privacidad visitar https://evernote.com/intl/es/privacy/policy.
  • Skype: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Microsoft Corporation, ubicada en Redmond, Washington, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement.
  • Coda.io: herramienta utilizada para la edición de documentos, este servicio es prestado por la empresa Coda, la cual se encuentra ubicada en 444 Castro St, Suite 1200, Mountain View, CA 94041. Puede ser contactada a través del correo electrónico help@coda.io y su política de privacidad puede observarse en https://coda.io/trust/privacy.
  • Manychat: herramienta utilizada para crear bots en páginas de Facebook, este servicio es prestado por la empresa ManyChat, INC. Puede ser contactada a través del correo electrónico support@ManyChat.com y su política de privacidad puede observarse en https://manychat.com/privacy.html.
  • Pay U Latinoamerica: empresa utilizada para gestionar pagos en el sitio web. Puede ser contactada a través del correo electrónico protecciondedatos@payulatam.com y su política de privacidad puede observarse en https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES.
  • Stripe Inc.: utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Esta empresa está ubicada en los Estados Unidos, posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse aquí https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active. Para más información en https://stripe.com/us/privacy.
  • Mailtrack: es una herramienta utilizada para enviar los correos y verificar su lectura por parte del receptor, la empresa THE MAIL TRACK COMPANY, S.L., se encuentra ubicada en calle Córcega, número 301, ático 2ª, 08008 – Barcelona (España) y puede contactarse a través del correo electrónico hi@mailtrack.io.
  • Dropbox: utilizada para el alojamiento virtual de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse a través de https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnCLAA0&status=Active. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar https://www.dropbox.com/privacy.
  • WhatsApp: herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa).

En casos puntuales, EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera, EL ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable por la plataforma que realice la facturación. En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al ayuda@biosalud.help.